Häufig gestellte Fragen zu Gas-Durchlauferhitzern mit Batteriezündung
Das Gerät funktioniert nicht
Aus dem Durchlauferhitzer kommt nur kaltes Wasser.
Ich höre das Gerät ticken, aber...
Der Durchlauferhitzer hat funktioniert, aber jetzt nicht mehr.
Das Gerät schaltet sich ein und dann wieder aus.
Weitere Gründe, warum sich der Durchlauferhitzer ausschaltet.
Das Wasser wird nicht heiß genug.
Mein Durchlauferhitzer ist undicht.
Ich drehe den Wasserhahn zu, aber der Durchlauferhitzer brennt (noch eine Weile) weiter.
Es ist ärgerlich, wenn Ihr (neues) Gerät nach der Installation nicht funktioniert. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen ein funktionierendes Gerät zur Verfügung zu stellen. Es ist wichtig, den Durchlauferhitzer gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung zu installieren. Wir bitten Sie, diese zuerst zu konsultieren, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
Bevor Sie unsere FAQs durchgehen, ist es wichtig, zu beobachten und zu hören, was der Durchlauferhitzer tut und was nicht. Dies kann Hinweise zur Ermittlung des Problems geben. Unser Serviceteam kann Sie auch danach fragen!
Das Gerät funktioniert nicht:
Das Gerät kann aus verschiedenen Gründen nicht starten, beispielsweise aufgrund technischer Mängel, einer fehlerhaften Installation oder anderer externer Ursachen. In vielen Fällen kann die Überprüfung und Behebung der folgenden Punkte dazu führen, dass Ihr Durchlauferhitzer wieder einwandfrei funktioniert.
1. Ist der Ein-/Aus-Schalter eingeschaltet?
2. Steht der Durchlauferhitzer ordnungsgemäß aufrecht? Andernfalls sorgt der Kippschalter dafür, dass der Durchlauferhitzer blockiert wird.
3. Überprüfen Sie, ob das Wasser auf der „richtigen” Seite des Geräts fließt. Wenn der ein- und ausgehende Wasserfluss vertauscht ist, funktioniert das Gerät nicht. Das einfließende Wasser (kalt) muss auf der rechten Seite (vom Gerät aus gesehen) angeschlossen werden.
4. Ist die Batterie noch „voll” und sind die Pole richtig eingesetzt ( +/- )? Batterien, die schon länger im Schrank liegen, haben manchmal nicht mehr genug Kapazität, um den Durchlauferhitzer richtig zu betreiben. Wir empfehlen daher immer, neue Batterien einzusetzen. Denk bei manchen Batterien auch daran, dass eventuelle Schutzfolien und/oder Kunststoffabdeckungen ordnungsgemäß von den Polen entfernt werden müssen.
5. Überprüfen Sie, ob noch genügend Gas vorhanden ist und ob der Gashahn zum Durchlauferhitzer geöffnet ist. Bitte beachten Sie, dass bei einer neuen Gasflasche möglicherweise zunächst noch etwas Luft in den Leitungen ist. Ein paar Mal neu starten reicht aus, um das Gerät zu entlüften.
6. Ist der Wasserdruck ausreichend? Der Wasserdruck darf nicht unter 0,5 Bar fallen, da sonst eine Sicherheitsvorrichtung die Elektronik abschaltet und eine Zündung nicht möglich ist. Entfernen Sie eventuelle Knicke im Zulaufschlauch oder sorgen Sie beispielsweise mit einer Wasserpumpe für zusätzlichen Druck in der Wasserleitung.
Eine weitere Ursache für zu geringen Wasserdruck kann auch Verschmutzung sein, beispielsweise Kalk oder Verschmutzungen im Sieb an der Wasserzufuhr. Reinigen Sie in diesem Fall das Sieb und schließen Sie das Gerät „verkehrt herum” an, d. h. mit der Kaltwasserzufuhr am Ausgang, und spülen Sie das Gerät längere Zeit mit viel Wasser durch, um eventuelle Verunreinigungen wegzuspülen.
7. Funktioniert der Mikroschalter ordnungsgemäß? Beim Outdoor-HD6 sehen Sie, wenn Sie von unten in den Geysir schauen (mit abgenommener Abdeckung ist dies leichter zu erkennen), zwischen den beiden Drehknöpfen einen kleinen schwarzen Block mit einer Metalllasche. Wenn Wasser fließt, sollte sich diese Metalllasche nach rechts bewegen. Diese Lasche gibt einen kleinen orangefarbenen Knopf frei. Wenn sich die Lasche öffnet, der orangefarbene Knopf jedoch nicht erscheint, ist der Mikroschalter defekt.
8. Zuletzt möchten wir Sie bitten, zu überprüfen, ob alle Stecker noch fest sitzen. Lösen Sie sie gegebenenfalls zunächst und montieren Sie sie dann erneut. Möglicherweise hat ein Stecker durch den Transport oder die Installation keinen guten Kontakt mehr. Achten Sie darauf, dass der Stecker wieder an der richtigen Stelle eingesetzt wird.
Wir hoffen, dass Ihr Durchlaufen dieser Punkte dazu führt, dass Ihr Durchlauferhitzer funktioniert. Sollte dies nicht der Fall sein, sollte er zumindest etwas tun, z. B. „Ich höre den Durchlauferhitzer ticken, aber ...“. Schauen Sie in diesem Fall in unseren anderen FAQs nach, die Ihre Situation am besten beschreiben.
Aus meinem Durchlauferhitzer kommt kein Wasser
Aus einem Durchlauferhitzer fließt genauso viel Wasser heraus, wie hineinfließt. Wenn weniger oder gar kein Wasser aus dem Durchlauferhitzer fließt, kann einer der folgenden Schritte Abhilfe schaffen.
Überprüfen Sie die Wasserzufuhr auf Verstopfungen, Knicke oder andere Hindernisse.
Überprüfen Sie, ob sich Schmutz am Anschluss des Durchlauferhitzers befindet. Dies kann beispielsweise Kalk oder Verschmutzungen im Sieb am Wasserzulauf sein. Reinigen Sie in diesem Fall das Sieb und schließen Sie das Gerät „verkehrt herum” an, d. h. den Kaltwasserzulauf an den Auslass, und spülen Sie das Gerät längere Zeit mit viel Wasser durch, um eventuelle Verunreinigungen wegzuspülen.
Ist der Wasserhahn offen/die Leitung hinter dem Durchlauferhitzer frei? Überprüfen Sie auch hier, ob Hindernisse vorhanden sind. Überprüfen Sie beispielsweise, ob der Duschkopf noch ausreichend durchfließt.
Es fließt Wasser hinein, aber es kommt nur kaltes Wasser heraus:
Überprüfen Sie, ob die Wasserzu- und -abflüsse richtig angeschlossen sind. Der Wasserzulauf muss an den Eingangsanschluss (Anschluss ganz rechts) angeschlossen sein.
Sorgen Sie für einen ausreichenden Wasserdruck von mindestens 0,5 bar kontinuierlich.
Stellen Sie sicher, dass sich ausreichend Gas im Propantank befindet und dass der Gasdruckregler richtig montiert und geöffnet ist.
Für die Zündung sind funktionierende Batterien erforderlich. Stellen Sie sicher, dass die Batterien mit der richtigen Polarität (+/-) eingelegt sind und dass eventuelle Schutzfolien entfernt wurden.
Überprüfen Sie, ob der Ein-/Aus-Schalter am Durchlauferhitzer eingeschaltet ist und der Durchlauferhitzer somit „an” ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie nicht mehr als die maximale Wassermenge zuführen. Wenn Sie mehr als 6 Liter pro Minute zum Outdoor HD6 zuführen, kann der Durchlauferhitzer diese Menge nicht erwärmen. Verwenden Sie in diesem Fall einen Absperrhahn, um die Zufuhr zu drosseln.
Wenn alles in Ordnung ist und der Durchlauferhitzer immer noch nicht funktioniert, ist es wichtig zu überprüfen, was der Durchlauferhitzer tut und was nicht. Wahrscheinlich trifft eines der folgenden Szenarien auf Ihre Situation zu.
Ich höre das Geräusch des Durchlauferhitzers, aber...
Wenn Sie den Wasserhahn aufdrehen und den Durchlauferhitzer zwar ticken hören, aber kein warmes Wasser herauskommt, ist wahrscheinlich die Batterie nicht mehr stark genug, um die Gasventil im Durchlauferhitzer zu öffnen. Dies lässt sich leicht beheben, indem Sie die (fast) leere Batterie durch neue Batterien ersetzen. Beachten Sie, dass Batterien, die schon länger im Schrank liegen, manchmal auch nicht mehr ausreichend funktionieren.
Eine andere Möglichkeit ist, dass der Durchlauferhitzer aufgrund von Luft in der Leitung Schwierigkeiten hat, zum ersten Mal zu zünden. Überprüfen Sie, ob alles richtig angeschlossen ist und ob alle Stecker fest sitzen. Starten Sie den Durchlauferhitzer mehrmals und vergewissern Sie sich, dass der linke Knopf ganz nach rechts gedreht ist. Möglicherweise müssen Sie dies mehrmals wiederholen.
Eine weitere Möglichkeit ist, dass das Thermoelement nicht mehr richtig in der Zündflamme steckt. Der Durchlauferhitzer erkennt dann nicht, dass die Zündflamme brennt, und tickt weiter, während der Hauptbrenner nicht zündet. Dies kann behoben werden, indem Sie das Thermoelement beispielsweise mit einem langen Schraubendreher in die Zündflamme manövrieren. Dies muss mit Vorsicht und von einem zugelassenen Installateur durchgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass dies eine andere Situation ist als wenn der Durchlauferhitzer nach Warmwasseranforderung weiter tickt, siehe Punkt 3.
Der Durchlauferhitzer funktionierte, tut es jetzt aber nicht mehr.
Manchmal kann der Durchlauferhitzer „denken”, dass er noch eingeschaltet ist, und will deshalb nicht starten. Das liegt daran, dass der Mikroschalter, der anzeigt, dass der Durchlauferhitzer ausgeschaltet ist, nicht aktiviert wird.
Beim TTulpe HD6 kommt eine „Lasche” zur Seite, wenn Wasser durch den Durchlauferhitzer fließt. Diese Lasche kommt manchmal nicht weit genug zurück, um den Durchlauferhitzer auszuschalten.
Dies kann beispielsweise passieren, wenn die Membran undicht ist. Sie muss dann von einem zugelassenen Installateur ersetzt werden.
Achtung! Wenn Sie den Durchlauferhitzer längere Zeit nicht benutzen, z. B. während des Winters, entfernen Sie bitte die Batterien. Andernfalls kann die Batterie den Kontaktpunkt im Batteriefach oxidieren. Dann fließt kein Strom mehr von der Batterie zur Zündung, auch wenn die Batterie ersetzt wurde. Sie können dies beheben, indem Sie die Verkabelung vorsichtig mit einer Spitzzange lösen, da sie gesichert ist, und das Batteriefach abschrauben. Auf einer Seite befindet sich eine Lasche, die dann braun verfärbt ist. Mit Schleifpapier können Sie die Oxidation entfernen.
Eine vierte Möglichkeit ist, dass das Thermoelement nicht mehr richtig in die Zündflamme passt. Der Durchlauferhitzer erkennt dann nicht, dass die Zündflamme brennt, und tickt weiter, während der Hauptbrenner nicht zündet. Dies kann behoben werden, indem Sie das Thermoelement beispielsweise mit einem langen Schraubendreher in die Zündflamme manövrieren. Dies muss vorsichtig und von einem zugelassenen Installateur durchgeführt werden. Beachten Sie, dass dies eine andere Situation ist als wenn der Durchlauferhitzer nach der Warmwasseranforderung weiter tickt.
Weitere Gründe, warum sich der Durchlauferhitzer ein- und wieder ausschaltet:
Das Gerät funktioniert nur bei einer Zufuhr von mindestens 3 Litern pro Minute und einem Mindestdruck von 0,5 bar.
Starker Wind.
Zu wenig Gas. Propangasflaschen sind manchmal mit Luft verunreinigt, insbesondere neue Flaschen, die zum ersten Mal befüllt wurden. Schalten Sie das Gerät mehrmals (5x) ein und aus, um die Luft aus dem Gas zu entfernen.
Das Thermoelement muss richtig in die Flamme eintauchen und orange leuchten.
Die Verkabelung des Gassensors kann sich gelöst haben. Überprüfen Sie, ob alle Kabel und/oder Steckverbindungen noch fest sitzen.
Der Durchlauferhitzer hängt nicht stabil, wodurch der Kippschalter aktiviert wird.
Ein defekter Gasdruckregler. Auch ein Gasdruckregler ist ein mechanisches Bauteil und kann kaputtgehen. Um dies auszuschließen, probieren Sie am besten einen anderen (neuen) Druckregler aus. Achten Sie dabei auf den richtigen Gasdruck und die richtige Kapazität.
Das Wasser wird nicht heiß genug:
Sie verwenden das System in einer Höhe von über 1800 Metern. Das System wurde zwar bis zu einer Höhe von 2200 Metern getestet, jedoch wird von einer Verwendung in Höhen über 1800 Metern abgeraten.
Es fließt zu viel Wasser durch das Gerät. Achten Sie darauf, dass nicht mehr Wasser als die maximale Kapazität von 6 Litern pro Minute durch den Durchlauferhitzer fließt. Sie können dies messen, indem Sie beispielsweise einen Eimer mit bekanntem Fassungsvermögen füllen und messen, wie lange es dauert, bis er bei maximalem Durchfluss voll ist (Fassungsvermögen ÷ Sekunden x 60). Das Wasser erreicht seine maximale Temperatur bei der Hälfte der angegebenen maximalen Kapazität. Am besten montieren Sie einen Wasserhahn für den Kaltwasseranschluss des Durchlauferhitzers, um die Wassermenge etwas zu „drosseln”.
Das einfließende Wasser ist sehr kalt. Es ist normal, dass die Auslauftemperatur niedriger ist, wenn das einfließende Wasser kälter ist. Dies tritt vor allem bei kalten Temperaturen oder bei der Entnahme von Wasser aus kalten Bächen oder Quellen auf.
Schauen Sie in die Kammern (durch das Fenster an der Vorderseite), um zu sehen, ob eine blaue Flamme zu sehen ist. Wenn die Flamme gelb ist, befindet sich möglicherweise etwas, z. B. ein Insekt, in den Brennerrohren. Wenn Sie dies entfernen, sollte er wieder richtig brennen. Wenn die Brennerrohre nicht verschmutzt sind, kann es sein, dass der Gasregler einen Riss hat. Verwenden Sie das Gerät nicht und wenden Sie sich umgehend per E-Mail an unseren technischen Kundendienst unter info@kiip.de.
Wenn die Flammen unregelmäßig brennen, mal hoch und mal niedrig und manchmal sogar (fast) erlöschen, stimmt etwas mit der Wasserversorgung nicht. Es handelt sich um eine Kombination aus Wasserdruck und Wassermenge. Überprüfen Sie, wie viel Wasser pro Minute durch den Durchlauferhitzer fließt. Wenn es nicht 6 Liter sind, sondern beispielsweise nur 1 Liter, brennt der Durchlauferhitzer nicht richtig. Wenn die Wassermenge in Ordnung ist, aber dennoch unregelmäßig brennt, liegt das am Wasserdruck. Versuchen Sie im ersten Fall, die Wasserleistung zu erhöhen, und im zweiten Fall den Druck. Dies kann durch die Verwendung einer Wasserleitung mit größerem Durchmesser oder möglicherweise durch eine TTulpe-Wasserpumpe gelöst werden. https://www.propaangeiser.nl/nl/producten/drukwaterpompen/ttulpe-flow-meister-1312-drukwaterpomp/
Bei Teilen, die in den Brenner ragen (wie das Thermoelement und die Zündkerzen), ist es NORMAL, dass das Feuer eine gelbe Flamme zeigt, und das ist völlig sicher!
Mein Durchlauferhitzer ist undicht:
Ihr Durchlauferhitzer sollte nicht undicht sein. Versuchen Sie herauszufinden, woher das Wasser kommt.
Wenn es an einer der Anschlüsse undicht ist, schließen Sie die Leitungen mit ausreichend Teflonband wieder an und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Wenn es an einer anderen Stelle leckt, machen Sie bitte ein Foto von der undichten Stelle, schließen Sie die Wasserzufuhr und senden Sie uns das Foto an info@kiip.de. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu beheben.
Achtung! Die offenen Durchlauferhitzer sind nicht frostgeschützt! Frostschäden verursachen oft große Schäden und sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Ich drehe den Wasserhahn zu, aber der Durchlauferhitzer bleibt (noch eine Weile) eingeschaltet
Wenn Sie den Wasserhahn zudrehen und Ihr Durchlauferhitzer noch eine Weile eingeschaltet bleibt, kann dies zu einer gefährlichen Situation führen. Benutzen Sie Ihren Durchlauferhitzer nicht mehr, bis das Problem behoben ist. Der Mechanismus, der den Gashahn schließt, wenn der Wasserfluss stoppt, ist defekt. Das Wasser kann kochen und Druck in Ihrem Durchlauferhitzer aufbauen, wodurch es zu Undichtigkeiten kommen kann oder heißes Wasser durch das Überdrucksystem abgelassen wird. Dafür gibt es mehrere Gründe, zum Beispiel (lang anhaltender) zu hoher Wasserdruck und Verschleiß. Das Gas-Wasser-Ventil muss ersetzt werden. Wir empfehlen, dies von einem zugelassenen Installateur oder einem Techniker in unserer Werkstatt durchführen zu lassen, da die Gasanschlüsse getrennt werden. Sie können das Ersatzteil auf unserer Website (unter „Ersatzteile”) bestellen. Überprüfen Sie vor der Bestellung Ihren Durchlauferhitzer-Typ, damit Sie das richtige Gas-Wasser-Kombiventil erhalten.
Bevor Sie Ihr Gerät deinstallieren und zurücksenden, bitten wir Sie, Fotos von der Installation zu machen, auf denen die Wasser- und Gasanschlüsse zu sehen sind, ggf. ergänzt durch Detailfotos, und diese zusammen mit einer Beschreibung Ihrer Probleme und der bereits unternommenen Schritte an uns zu senden (per E-Mail an info@kiip.de). Obwohl es manchmal notwendig ist, das Gerät in unserer technischen Abteilung überprüfen oder reparieren zu lassen, kann das Problem in vielen Fällen anhand der Fotos und der Beschreibung aus der Ferne gelöst werden, sodass Sie schnell wieder warmes Wasser genießen können.
So vermeiden Sie, dass Sie die Transportkosten selbst tragen müssen, dass Ihnen möglicherweise Untersuchungskosten in Rechnung gestellt werden, aber vor allem, dass Sie länger als nötig ohne Warmwasser auskommen müssen. Wenn eine Rücksendung unserer Meinung nach erforderlich ist, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, damit Sie das Gerät kostenlos zurücksenden können. Verpacken Sie das Gerät gut (vorzugsweise in der Originalverpackung), damit es beim Transport nicht beschädigt wird, und legen Sie nach Möglichkeit den gebrauchten Gasdruckregler und Schlauch bei.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben oder mit einem abweichenden Wassersystem arbeiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den technischen Kundendienst unter info@kiip.de.