Hinweise zur Reparatur defekter Warmwasserspeicher
Es ist ärgerlich, wenn Ihr (neues) Gerät nach der Installation nicht funktioniert. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen ein funktionierendes Gerät zur Verfügung zu stellen. Es ist wichtig, den Warmwasserspeichergemäß der Anleitung zu installieren. Wir bitten Sie daher, diese zuerst zu konsultieren, bevor Sie sich an uns wenden.
Bevor Sie eine unserer FAQs durchgehen, ist es wichtig, zu beobachten und zu hören, was der HeizWarmwasserspeicher tut und was nicht. Dies kann Hinweise zur Identifizierung des Problems liefern. Unser Serviceteam wird Sie möglicherweise auch danach fragen! Die folgende Fehlerbehebungsanleitung bietet in 8 von 10 Fällen eine Lösung, wodurch Sie sich viel Ärger ersparen und Ihren Warmwasserspeicher schnell wieder nutzen können.
Wir verstehen auch, wenn Sie den defekten Warmwasserspeicher so schnell wie möglich demontieren möchten. Bevor Sie dies tun, bitten wir Sie jedoch, zunächst Fotos von der Installation zu machen. Im Falle eines Wasserlecks, das auf einem Foto zu sehen ist, können Sie beispielsweise mit MS Paint die Stelle mit einem Pfeil/Kreis markieren, wobei Sie darauf achten sollten, dass die Stelle nicht verdeckt wird. Dies kann uns und Ihnen helfen, schnell zu einer richtigen Schlussfolgerung zu gelangen und die Zeit bis zur Lösungsfindung zu verkürzen. Zu diesem Zweck kann es erforderlich sein, die Schutzabdeckung zu entfernen. Ziehen Sie immer den Netzstecker des Heizkessels, bevor Sie daran arbeiten. Senden Sie die Fotos und Ihre Beschreibung (so genau wie möglich) an info@kiip.de, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen. Manchmal benötigen wir zusätzliche Informationen, um uns ein klares Bild zu machen und die richtige Lösung zu finden.
Der Warmwasserspeicher schaltet sich vollständig aus, das Gerät wird nicht mehr mit Strom versorgt.
Thermoschutz.
Wenn Ihr Warmwasserspeicher neu ist, können Sie die Abdeckung entfernen und den Thermoschutz wie unten beschrieben zurücksetzen. Vergewissern Sie sich zunächst, dass die Installation in Ordnung ist. Der Warmwasserspeicher wurde nach der Inbetriebnahme nicht ordnungsgemäß entlüftet oder der Warmwasserspeicher wurde bereits eingeschaltet, bevor er (vollständig) gefüllt war. Entlüften Sie den Warmwasserspeicher, indem Sie den Warmwasserhahn vollständig öffnen und warten, bis ein guter Wasserstrahl ohne Unterbrechung austritt. Schließen Sie das Gerät erst dann an das Stromnetz an.
Ablagerungen an den Heizelementen können dazu führen, dass die thermische Sicherheitseinrichtung anspricht. Ihr Gerät schaltet sich dann vollständig aus und funktioniert erst wieder, wenn Sie es zurückgesetzt haben. Diese finden Sie in der Regel als erstes Bauteil nach dem Netzkabel in Ihrem Gerät. Je nach Modell befindet sich in der Mitte ein Knopf, den Sie drücken können. Bitte beachten Sie, dass die Störung erneut auftritt und zu schwerwiegenderen Folgen führen kann, wenn die Ursache nicht behoben wird.
Manchmal ist der Thermostat möglicherweise nicht richtig eingestellt und heizt auf zu hohe Temperaturen auf, wodurch der Thermoschutz aktiviert wird. Andererseits kann der Thermoschutz auch zu empfindlich sein, sodass er zu schnell aktiviert wird. Sie können den Boiler auf eine niedrigere Temperatur einstellen, um zu sehen, ob er weiterhin funktioniert. Durch Messen der Wassertemperatur in Celsius lässt sich dann die Ursache feststellen.
Eine Gruppe im Gruppenschrank wurde ausgeschaltet
Eine weitere Möglichkeit ist, dass die Heizelemente reißen, weil sie die Wärme nicht abführen können (aufgrund von Ablagerungen durch den Gebrauch). Dies führt zu einem Kurzschluss und die thermische Sicherung wird aktiviert oder der Fehlerstromschutzschalter in Ihrem Zählerschrank löst aus. Stellen Sie sicher, dass Sie den Boiler vom Stromnetz trennen, bevor Sie die Gruppe wieder einschalten. Sie benötigen dann ein neues Heizelement. Sehen Sie sich unsere Ersatzteilseite an oder senden Sie eine E-Mail an info@kiip.de unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer und/oder der Marke und Modellnummer des Boilers, damit wir die richtigen Ersatzteile für Sie auswählen können.
Ein weiterer Grund kann sein, dass der Stromkreis nicht über eine ausreichende Kapazität verfügt (für alle daran angeschlossenen Geräte). Ein 80-Liter-Boiler kann leicht 2000 W oder mehr zum Heizen benötigen, was etwa 10 Ampere entspricht. Obwohl diese Art von Boilern eine kürzere Aufheizzeit haben, stellen sie höhere Anforderungen an Ihren Stromkreis. Wenn andere Geräte gleichzeitig eingeschaltet sind und die Kapazität des Stromkreises überschreiten, schaltet sich der Stromkreis ab. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie nicht immer wissen, wann Ihr Boiler und andere Geräte eingeschaltet werden und Ihr Netzwerk überlasten. Manchmal tragen auch Standby-Stromverbraucher dazu bei!
Undichtigkeiten
Undichtigkeiten an den Anschlüssen können in der Regel mit Teflonband oder ähnlichem und/oder einem Gummiring (nicht im Lieferumfang enthalten) repariert werden.
Undichtigkeiten im Boiler können repariert werden. Machen Sie daher vor dem Ausbau des Boilers immer ein Foto in einem Winkel von etwa 45 Grad, da dies fast immer einen besseren Blick auf die Stelle der Undichtigkeit ermöglicht als andere Winkel. Bei Bedarf können Sie MS Paint verwenden, um dies zu verdeutlichen. Wenn wir die Ursache nicht feststellen können, muss der Boiler möglicherweise zur Überprüfung zurückgeschickt werden.
Wenn der Boiler nach der Wartung undicht ist, kann dies daran liegen, dass die Dichtungen und der Flansch nicht richtig ausgetauscht wurden. Versuchen Sie, diese erneut auszutauschen. Manchmal benötigen Sie eine neue Dichtung, die Sie auf unserer Ersatzteilseite oder per E-Mail an info@kiip.de bestellen können.
Kaltes Wasser
Wenn das Wasser schnell kalt wird, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie versehentlich die Kalt- und Warmwasseranschlüsse vertauscht haben. Ein weiterer Grund für (schnell) kaltes Wasser ist eine falsche Installation des Boilers. Überprüfen Sie anhand der Anleitung, ob die Installation korrekt ist. Senden Sie uns Fotos, wenn Sie sicher sind, dass alles in Ordnung ist, und wenn das Problem nicht behoben ist, werden wir es gemeinsam mit Ihnen untersuchen. Den ersten Punkt können wir nur in Ausnahmefällen für Sie überprüfen.
Es kommt wenig oder gar kein Wasser aus dem Boiler
Die Wassermenge, die aus dem Boiler austritt, entspricht der Wassermenge, die in den Boiler gelangt. Wenn wenig Wasser aus dem Boiler austritt, kann dies verschiedene Ursachen haben. Wir gehen die möglichen Ursachen in der Reihenfolge vor dem Boiler bis nach dem Boiler durch, nicht in der Reihenfolge ihrer Wahrscheinlichkeit:
Die Wasserversorgung ist blockiert. Dies kann daran liegen, dass wenig oder gar kein Wasser an Ihren Standort gelangt, z. B. aufgrund von Trockenheit oder einer Unterbrechung. Überprüfen Sie einen anderen Wasserhahn, um dies auszuschließen.
Die Leitung zu Ihrem Boiler ist blockiert/geschlossen. Überprüfen Sie, ob alle Absperrventile für den Boiler geöffnet sind. Trennen Sie gegebenenfalls die Versorgungsleitung am Boiler, um zu überprüfen, ob der Durchfluss gut ist.
Das Überdruckventil ist falsch installiert und der Pfeil stimmt nicht mit der Durchflussrichtung überein. Installieren Sie das Überdruckventil korrekt.
Das Überdruckventil ist verstopft oder der Boiler ist mit Ablagerungen verstopft. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie das Ventil entfernen und reinigen.
Überprüfen Sie, ob der Boiler vollständig mit Wasser gefüllt ist. Füllen Sie den Boiler vollständig, indem Sie die Kaltwasserzufuhr und den Warmwasserhahn aufdrehen, bis gleichmäßig Wasser aus dem Boiler fließt.
Das Überdruckventil ist am Warmwasserauslass angebracht und der Pfeil zeigt entgegen der Durchflussrichtung. Wenn das Überdruckventil am Warmwasserauslass angebracht ist, müssen Sie es immer entfernen und korrekt am Kaltwasserzulauf anbringen.
Die Leitung zu Ihrem Warmwasserhahn oder der Wasserhahn selbst ist verstopft. Beheben Sie dieses Problem.
Normalerweise lässt sich das Problem durch die Behebung eines oder mehrerer der oben genannten Punkte lösen. Wenn das Problem weiterhin besteht, können wir anhand von Fotos versuchen, die Ursache zu finden. Wenn wir die Ursache nicht feststellen können, muss der Boiler möglicherweise zur Überprüfung zurückgeschickt werden.