Funktioniert Ihr Durchlauferhitzer nicht mehr richtig?
Es ist ärgerlich, wenn Ihr Durchlauferhitzer oder Warmwasserspeicher nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Glücklicherweise zeigt die Praxis, dass die meisten Störungen nicht durch einen Defekt des Geräts verursacht werden, sondern durch Installationseinstellungen, Wasserdruck, Gasdruck, Verschmutzungen, Kalkablagerungen oder andere äußere Einflüsse.
Unsere Erfahrung zeigt, dass sich in über 80 % der Fälle das Problem direkt vor Ort lösen lässt, ohne das Gerät zur Reparatur einsenden zu müssen. Wenn Sie die nachfolgende Fehlerbehebung Schritt für Schritt durchgehen, sparen Sie häufig Zeit, Versandkosten und unnötige Prüfkosten. In vielen Fällen können Sie sogar noch am selben Tag wieder warmes Wasser nutzen.
Wir empfehlen daher immer:
Die Bedienungsanleitung sorgfältig zu lesen
Die Installation zu überprüfen
Die nachfolgende Fehlerbehebung vollständig durchzugehen
Eventuelle Fehlercodes zu kontrollieren
Die beschriebenen Prüfungen und Lösungen auszuführen
➡ Sollten Sie das Problem trotz dieser Fehlerbehebung nicht lösen können, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
➡ Bevor ein Gerät zur Überprüfung oder Reparatur eingesendet wird, bitten wir Sie, zunächst die folgenden Schritte durchzuführen. Dadurch vermeiden Sie, dass ein funktionierendes Gerät unnötig eingeschickt wird und möglicherweise Prüfkosten entstehen.
Lassen Sie uns zunächst die Ursache des Problems ermitteln.
Der TTulpe B10 verfügt über eine elektronische Zündung und einen Durchflusssensor. Daher unterscheiden sich die häufigsten Störungen von denen der B-Serie.
Der Durchlauferhitzer reagiert nicht
Überprüfen Sie folgende Punkte:
Wasseranschlüsse
Kaltwasseranschluss RECHTS
Warmwasserausgang LINKS
Durchflusssensor verschmutzt
Spülen Sie den Durchlauferhitzer rückwärts durch, um den Sensor zu reinigen.
Stecker des Durchflusssensors locker
Kontrollieren Sie, ob der Stecker des Durchflusssensors korrekt angeschlossen ist.
Durchflusssensor defekt
Ersetzen Sie den Durchflusssensor gegebenenfalls.
Der Durchlauferhitzer schaltet sich aus
Kontrollieren Sie:
Wasserdruck
Gasversorgung
Gasdruckregler
Der Abgassensor des B10 setzt sich nach einigen Minuten automatisch zurück.
Der Durchlauferhitzer verursacht beim Zünden ein Knallgeräusch
Mögliche Ursachen:
Installation in einem kleinen Schrank oder engen Raum
Zündelektrode falsch eingestellt
Zündabstand zu groß
Überprüfen Sie die Zündelektroden oder wenden Sie sich an unseren technischen Kundendienst.
TTulpe B10 Fehlercodes
Fehlercode E1
Zündfehler.
Überprüfen Sie:
Ob Gas vorhanden ist
Ob die richtige Gasart verwendet wird (Propan/LPG)
Ob der Gashahn vollständig geöffnet ist
Ob der Gasdruckregler korrekt angeschlossen ist
Fehlercode E7
Problem mit der Abgasführung.
Überprüfen Sie:
Mindestens 50 cm vertikales Abgasrohr vor der ersten Biegung
Keine Verengungen im Abgaskanal
Keine geriffelten Abgasrohre
Korrekten Rohrdurchmesser
Das Abgasrohr muss zunächst mindestens 50 cm senkrecht nach oben geführt werden, bevor ein Bogen eingebaut wird. Für jeden zusätzlichen Bogen sollte das Rohr um weitere 50 cm vertikal verlängert werden.
Benötigen Sie eine passende Abgasführung? Kontaktieren Sie uns für eine Beratung.
Fehlercode E8
Überhitzungsschutz aktiviert.
Überprüfen Sie:
Mindestens 5 Liter Wasserdurchfluss pro Minute
Den richtigen Gasdruckregler
Die richtige Gasart
Weitere Fehlercodes
Code Bedeutung
E2 Zweiter Zündfehler
E3 Elektronik- oder EEPROM-Fehler
E4 Fehler am Auslauftemperatursensor
E5 Fehler am Einlauftemperatursensor
E6 Falsches Flammensignal erkannt
E9 Maximale Betriebszeit erreicht
Problem nicht gelöst?
Haben Sie alle oben genannten Prüfungen durchgeführt und funktioniert Ihr Durchlauferhitzer oder Warmwasserspeicher immer noch nicht ordnungsgemäß?
Bitte kontaktieren Sie unseren technischen Kundendienst und geben Sie möglichst viele Informationen zu Ihrer Installation, dem Gerätetyp sowie den bereits durchgeführten Prüfungen an. In vielen Fällen können wir das Problem aus der Ferne identifizieren und lösen.
Sollte eine Reparatur erforderlich sein, finden Sie auf unserer Seite „Rücksendung & Reparatur“ alle Informationen zur Anmeldung eines Reparaturauftrags und zur sicheren Rücksendung Ihres Geräts.
➡ Zur Seite Rücksendung & Reparatur
Tipp: Fügen Sie Ihrer Anfrage immer Fotos der kompletten Installation, der Wasser- und Gasanschlüsse sowie eventueller Fehlermeldungen bei. So können wir Ihnen schneller helfen und unnötige Rücksendungen häufig vermeiden.